现目前市面上CRM系统众多，各个供应商可能都不太一样，但是大致离不开这么几个功能：营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析，其中销售自动化功能可以说是每个CRM系统的核心。
因为其它几个功能都有其它工具可以取代，比如客户管理，小公司完全可以用excel做，客服管理和报表，也有专门的工具，只有销售自动化，是CRM系统要解决的主要客户痛点问题。下面就随慧营销一起来了解下CRM系统都有哪些功能。
一般的CRM系统都具有营销自动化、客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等功能；好的CRM系统在销售自动化方面做得特别强大，能大大节约销售花在繁琐的重复性日常工作上的时间，更专注于打单。
人力管理系统目前主要作为企业提高HR工作效率的辅助系统，它通过系统性管理企业的员工基础信息、考勤、薪酬、招聘和绩效等，并做出相对应的分析，从而提高企业整体的管理效率等。

那么，对于中小企业来说，是否有采用人力管理系统的必要呢？采用后对于企业能带来哪些帮助呢？慧营销告诉大家，人力管理系统的作用不容置疑，不管是中小企业还是大型企业，想要推动企业信息化管理，采用系统是非常有必要的，下面就一起来了解下采用后所带来的效果有哪些，具体如下：
人力管理系统对中小企业的帮助有哪些？
一、规范工作流程
企业通过人力管理系统中所具备的培训学习功能，可以让每个员工学习和熟练企业业务流程，而通过在人力管理系统内设置相对应的岗位权限，做到权责分明，进而可以帮助企业提高员工的责任心，使得员工对工作更加认真负责等。
二、人事信息管理难题
一个企业的人事信息管理有员工基本信息维护、培训、考评、异动、操作权限设置、自定义项目设置等等诸如此类的事情，传统的人事管理需要耗费大量的精力，而利用人力管理系统，解决了人力资源这些方面的难题，它只需要在系统上维护员工基本信息，就可获取相应的信息。
三、重要事件提醒功能
人力管理系统可以将一些重要事件，比如入职、转正、合同到期等设置提醒功能，这样企业和管理者都能在手机或电脑端收到提醒，从而及时解决相对应的问题，避免遗漏。
总得来说，人力管理系统对于中小企业来说是非常有作用的，它能够为中小企业节约很大一笔成本支出，提高管理效率，从而加快企业的发展步伐，所以慧营销建议大家，都应采用一款适合自身企业的人力资源管理系统。

CRM系统很多企业目前都已实施，然而由于每一家企业的需求都不一样，因此除去行业通用的功能，其实都有自己独特的功能需求，而传统大众化的CRM则无法满足这样的需求，因此越来越多的企业开始采用定制CRM系统。
这对于很多普通用户包括国外的部分大型企业来说，他们所用的CRM客户管理系统都是供应商按照它们的标准程序开发的，而且功能和流程都能满足企业多样化的需求，这主要是因为大型的CRM系统厂商在这方面有着全球的技术与经验，所以它们的CRM客户管理系统能够得到企业的信赖。
而在很大一部分国内的企业缺乏市场方面的调研，对每个行业的业务与管理模式不太会做过多详细地了解，所以很难开发出可以适合多个行业运用的标准CRM管理系统，只有根据用户提出的要求去开发，所以部分企业开始进行CRM系统定制。