CRM客户关系管理系统拥有非常强大的功能，对于中小微企业来说，一款标准的CRM产品功能基本上可以覆盖绝大多数的业务场景，例如客户资料分类管理、权限管理、销售流程管理、销售自动化、邮件营销、数据分析等等。
除了功能丰富以外，操作简单、设计人性化也是一项需要考虑的重要因素。仅仅拥有丰富的功能，没有流畅的操作，与提高效率的初衷会背道而驰。
中小微企业更加需要高性价比、操作便捷、实施简单的产品，SaaS模式正好贴合了中小企业的业务需求，多款软件与CRM进行深度集成，满足各类型的业务场景，并且支持多客户端使用，对于中小微企业来说非常适合。
现今，众多企业纷纷选择了专业的CRM客户关系管理软件，来进行商机管理，从而提升赢单率。下面，我们来看一下CRM如何实现商机的全面把控，促进业绩的飞速发展。

实时录音记录：无论是坐席人员还是客服机器人，系统将会根据目标客户的意向进行筛选分类，并存储起来。全自动管理通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。这种语音识别技术可将通话内容全部录音记录，并精准特化成文字，方便查看。通话过程伴随录音记录，可以进行录音转换文字，提供分析跟进的依据，为客户管理提供有效决策。

每一个业务都有大致的商机跟进周期，基于产品和业务的不同，周期会有所不同。而这个平均周期能够衡量一笔业务是否进行得正常。CRM系统能够核算出一个商机的跟进周期，管理者可以借助这个周期参数对销售人员进行考核，评价其业务能力。并且还能够通过一些技巧的传授，提升销售人员的能力，缩短其成单的时间。
对于销售团队中做得较好的经典案例，可以拿来同大家分享，让大家学习销售明星在不同的商机阶段，是如何跟进客户的。CRM系统能够将经典案例详细记录，并且可以同时分享给所有销售人员，帮助销售人员学习销售精英的销售方法，缩短自己的销售过程，提升自己成交订单的概率，为企业的利润增长贡献力量。CRM商机管理系统集中存储、管理并评估销售商机信息，发现、沟通、分析客户购买产品/服务意愿的过程，实现商机管理的全面把控。