企业品牌优势的建设过程中，消费者数量快速增加、对服务的要求日益挑剔，想要从诸多竞争者中胜出，建立品牌的绝对优势，必须从传统的产品导向转型为服务导向。客户行为大数据是指客户服务记录、联络记录、以及客户的消费行为和偏好。服务导向意味着公司的整体运营策略将围绕着“最佳客户体验”展开，从各种线上线下的渠道吸引新客户，客户到店提供赏心悦目的店面环境以及专业的服务，客户离店后持续建立联系争取日后更多次的消费机会。与客户保持良性互动，加强粘性。而落实这一整套服务策略，则需要CRM客户管理系统来帮忙。慧营销CRM系统，拥有销售客户管理、保有客户管理、客户营销管理、客户管理分析报表等功能，高效解决汽车经销商客户管理过程中的多样化需求。

CRM客户管理系统意义：防止出错。由于CRM软件详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。

今年，随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM系统更是企业实现差异化竞争的重要方式，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。
从国内企业实施CRM系统的过程来看，早期大部分企业实施的CRM系统都是流程的CRM系统，主要侧重于销售过程自动化的管理，对企业的市场、销售、服务等方面，也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和调整，以佳的工作方法来获得好的效果。
流程型CRM在企业CRM系统从无到有的过程中起到了非常重要的作用，为企业积累了大量的，后期对数据的分析将成为企业的关注重点，这时就需要引入分析型CRM的相关功能。
相信大家对于CRM管理系统的用途有一定认识了吧，慧营销提醒大家，CRM管理系统作为信息化技术下的产物，对于企业的帮助是不容置疑的，企业想要在新时代下发展更快，采用系统来辅助，是未来的必然趋势。