然后成本上来看，电话销售行业的人员流动性大这是人人所知的，不仅在招聘上比较困难，招聘上来还要定期的进行相关业务的培训，然后再到实际的工作当中，经过几个月后很多人却因为承受不了各方面的压力而离职。这就使得企业之前所做的努力付之东流，造成损失。而智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题，直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作，不管面对什么样的客户，都能保持一致的工作热情，重要的是不用担心他它会离职。
当然了，除了以上所说的优点之外，智能语音机器人的价格成本非常低，还能够达到与真人相媲美的用户对话体验，反应速度更是达到可400~700毫秒。在与客户对话的过程之中客户能够随是进行通话打断，灵活开放的通话方式提升用户的体验度和信任度。还能够通过智能系统对不同类型的用户进行漏斗式的筛选，在通过大数据分析不同客户的意向程度，后怼客户进行意向分类管理， 不管后期人工进行回访还是数据分析搜有非常大的帮助。

传统CRM建立在服务器基础上，用户一般只能在公司内应用，这对于经常外出、且利用CRM频繁的销售人员来说，传统CRM不能随时随地应用无疑是制造了一个巨大障碍。而企蜂通信科技CRM用户管理营销系统基于互联网模式，只要能上网的地方就可以使用，无论出差、在家、抑或在公司，在线CRM系统均可方便查阅客户信息，了解客户动态，减少客户流失。

营销型呼叫中心体系是协助企业完成营销任务的工具，电话营销呼叫系统与客服型呼叫中心有所区别。营销型呼叫中心能完成的任务有多种形式，如电话调查、电话营销、客户服务，企业可以使用它完成前期市场前景调查，潜在客户群分析；
体系，顾名思义，是协助企业完成营销任务的工具，与客服型呼叫中心体系功能有所区别。其所能完成的任务有多种形式，如电话调查、电话营销、客户服务，企业可以使用它完成前期市场前景调查，潜在客户群分析；在营销阶段便可以采取电话营销，向个人或企业推广、销售产品或服务；在售后阶段，还可以进行服务满意度调查，维护客户关系，反馈客户信息，客户行为分析等等。作为一种快捷高效的营销方式，呼叫中心体系营销已经被应用在了许多企业，它能有效的帮助企业扩大和维护客户，增加效益，具有省时、省力、低成本等优点。


“供给侧改革”逐渐受到热议，一方面我们生产的大量产品积压库存高企无人问津，另一方面是大批国人走出国境采购。同时，互联网越加普及，大数据技术也成为今年热的技术手段，电商崛起，我们真正进入了“消费者”的时代。在这样的大背景下，企业真正开始考虑用户的需求和体验，这对于直接面对客户的呼叫中心无疑是一种机会和利好。但同时，对呼叫中心的能力也提出了更高的要求，我们是否已经准备好了呢？
从呼叫中心转型价值中心，打造服务营销一体化
营销型呼叫中心服务职能自不必说，从用户拨打热线开始，服务的要求就贯穿始终。热线畅通、语音热情、问题记录完成、答复满意、一次性解决客户问题。得到用户好评，这一系列都是服务水服务能力的体现，然而随着互联网的兴盛和用户习惯的改变，热线拨入量逐年下降，呼叫中心服务也由相对单一的语音方式向多媒体服务方式丰富，已呈现出全方位、立体化的特点。传统呼叫中心转型成为多渠道营销中心，满足客户诉求，提升企业竞争力。
呼叫中心云端化
呼叫中心的云端化对于企业来说好处很多。呼叫中心的硬件成本包括场地、服务器、话机、通讯交换设备等，虽然自建呼叫中心有安全、定制拓展方便等优点，但对于处于发展初期的企业，选择云呼叫中心，即可减少成本预算，有利于企业集中精力开展业务，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系统的部署速度也非常快，在效率至上的今天，具有足够的吸引力。
云呼叫中心因基于云架构，其系统容量调节非常方便，企业的呼叫中心可以根据地域特点、市场变化、经营淡旺季灵活调整自动语音线路及人工坐席的数量。而开放，呼叫中心系统可以完全与企业自身的业务系统进行无缝的集成，实时周期短、开发工作量小。
以数据化管理为基石，进行精细性分析
营销型呼叫中心对于数据的要求极高。如何在日复一日积累的数据中取得目标客户，制定战略方向，优秀的数据分析挖掘能力必不可少。集成强大功能的云呼叫中心米领通信SmartCall呼叫中心系统，具有优秀的报表分析功能。能根据座席录入的数据，自动生成报表，并以形式组织起来的数据通过各种分析动作，剖析数据，营销型呼叫中心使企业能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。