随着时代的发展，人们的生活节奏在不断加快，所以在开发客户的时候，应该抓住客户的痛点，围绕着客户需求和关注点展开沟通交流，把握客户的内心需求，增加客户的信任，与客户建立起初步沟通。而在慧营销CRM客户管理系统当中，可以快速让销售人员了解客户的需求，有针对性的进行客户开发。在CRM系统当中拥有强大的客户管理功能，可以帮助销售人员收集各个渠道的客户信息，将这些数据进行汇总，包括客户的基本信息、沟通记录、跟进情况等等通过报表功能，对客户的信息进行多维度的数据分析，让销售人员对跟进客户有着一个新的了解，给客户进行针对性的服务，可以快速建立起客户的信任。

慧营销分析，认为造成这种情况发生的原因，无外乎以下几点，大家一起来了解下吧。
如何降低CRM系统实施的阻力
1、管理观念滞后
企业的市场运作始终游离于客户之外，而没有真正贴近自己的客户，而没有得到客户的认同和响应，在相当多数的企业中，仍未意识到现代市场经济已经发展到客户中心时代，许多企业仍然没有完成从以产品为中心的传统理念向以客户为中心的现代理念的转变。
2、组织结构和流程改造困难
多年经验积累形成的、习惯化的业务流程，各种利益盘根错节，如若触动，则牵一发而动全身，势必遇到极大阻力，遭受到既得利益的个人或群体的反对，甚至会有人试图诋毁CRM系统。
3、了解供应商、了解CRM产品
在选型CRM时充分了解CRM产品，包括界面是否美观、操作是否简便、售后服务团队如何等等，综合评估CRM厂商的实力。
4、近期效益不明显
CRM的实施周期较长，资金投入和管理改造不会马上见到效益。另外，CRM所要求的企业信息系统建设，有些并不会带来直接的经济收益。一些企业者会因此而不愿将有限的资金投向看不到效果的管理更新上。

针对这个情况，慧营销为大家简单梳理了一些关于CRM系统的特点，具体如下：
1、客户跟进
这是CRM系统需要具备的重要的特征，大多数CRM解决方案都具备这个标准的功能，将您与客户的沟通记录存储在一个地方，可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。
2、订单和财务管理
企业能够通过CRM系统的订单模块管理全部客户的交易记录，这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等等。
CRM系统重要的特点是什么？
3、销售机会
CRM系统通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程，可以成功地将您与一些竞争对手区分开来，因为标准化的销售流程管理将对您的业务产生积极的影响。
4、移动设备的集成
如果您希望CRM系统能够有效地、无所不在的节省时间，那么您的团队将需要能够从移动设备访问CRM系统。
5、集成营销模块
通过在CRM系统中内置一些营销辅助功能，将能帮助您更好的评估某个营销活动的得失，以便您下次更好的制定营销策略。
6、自动化工作流
自动化的工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作，提高效率的同时还降低了出错率。
7、用户友好界面
一个直观的、排版精美的界面将帮助您的员工更快的掌握系统的使用并从中获益，这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习CRM系统的操作。