呼叫中心系统是企业接触客户的重要方式，企业在搭建呼叫中心系统前，应该关注哪些方面的问题？一般而言，搭建一套呼叫中心系统基本都需要考虑：稳定性、扩容能力、搭建成本和第三方标准认证，这些是企业搭建高性价比呼叫系统需要考量的关键指标。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。那么该如何选择合适的呼叫中心系统呢？下面企蜂通信小蜜蜂就为大家简单的介绍一下。

呼叫中心系统是指企业自主购买呼叫中心软硬件系统，自己搭建，拥有呼叫中心所有控制权。该类呼叫中心系统搭建优势是，修改完善更方便、需求实现更自由，数据安全性更高。劣势是，搭建成本高、后期运维成本高，需要招聘专业的人士来优化及运维。为此宁波通信将慧营销呼叫中心系统打包集成，为自建呼叫中心的企业提供一套完善的呼叫中心系统，避免企业再从头开始做呼叫中心系统软件开发。呼叫中心（Call Center），是现代客服服务中心的主要客户互动平台，作为现代客户服务理念中的关键组成部分，呼叫中心系统实现了企业与客户快速，便捷、体系化的互动，随着我们经济的快速发展，传统的企业与客户互动模式已经远远不能适应客户关系的发展要求，呼叫中心系统带来的好处就显而易见了。

企业使用AI智能语音外呼系统已经成为一种时代趋势，可以解放人力，将人脑用到更加深层次的工作上，同时可以为企开源节流，获取更多效益。
随着AI时代的到来，人工智能渗透了很多行业，电销行业也不例外，呼叫中心系统被很多企业广泛采用。那么和传统的人工电销外包相比到底哪一个更好呢?下面慧营销就为大家详细分析一下。
人工电销适用企业：对通话质量要求较高，对转化率要求较高，预算充足，选择人工电销外包比较好!
呼叫中心系统适用企业：数据量较多，初期简单筛选，预算较少，转化上要求不高，选择呼叫中心系统更适合!
这里建议企业采取呼叫中心系统+人工电销外包方式，通过机器人做一些简单重复性的工作，筛选一些有意向客户，然后通过人工电销外包来和客户沟通、让客户购买你的产品完成转化!