从企业的需求来看，为了解决这些客户信息分散、客户信息不一致、客户信息的保护、维护客户关系等方面，就需要crm系统整合所有的用户数据，避免内部资源的浪费，提高企业人员的有效工作时间。

减少培训时间：因为系统规范了企业销售管理的所有流程，所以能够帮助到一些不懂销售或者刚接触销售的人员，通过销售管理系统就可以知道，企业其他销售人员是如何进行销售的，从而降低了企业培训员工的时间以及过程，大大提高了销售人员的上岗时间。

在传统的观念中，企业一直认为crm销售软件是销售以及营销工具。其实不然，购买了crm销售管理软件的企业，企业的所有部门都是可以使用crm销售软件，crm销售软件对每个部门的帮助侧重点都是不一样的。今天慧营销就重点讲解一下客服部门是如何从crm软件中获利。