慧营销电话外呼平台适用于所有电话外呼业务，采取系统采购方式，具有如下特点：
1、外呼效率高：
在IE、Excel、Word、网页及其他系统中点击外拨，效率是传统方式的2倍以上，同时减低员工工作压力。
2、系统客户资料收集效率高：
使用半自动方式通过网页收集客户资料，同时可点击拨，效率提高1倍以上。
3、服务于适用范围广：
可与用户所有的业务系统相接（浏览器、Excel、Word及其他系统）,用户系统可不做任何改动。
4、客户资源管理方便：
可以全程录音、量自动统计报表、远程录音检索、远程坐席兼听(控)。
5、定制个性化自动播放：
点击按键自动播放当前坐席可重复的，减轻坐席工作量。
6、外呼使用简单：
用户原有业务系统或操作方式可不做任何改动，也可根据需求进行定制；只需能上网的电脑、坐席会用电脑即可。
7、各种员工电脑系统兼控：
可兼视、控制坐席操作的电脑，如上网控制、屏幕兼控、远程操作等。
8、：可免费试用。

现代企业所面临的市场竞争无论在广度还是深度上都在进一步扩大，市场范围已经从区域扩展到全球，竞争空前激烈，不仅仅包括行业内部已有的或潜在的竞争对手，在利益机制驱动下，许多提供替代产品或服务的竞争者、供应商和客户也加入了竞争者的链条。产品本身差异降低，竞争由产品转向服务，且随着产品的同质性越来越强，生命周期越来越短，竞争也越来越激烈、灵活，因此竞争的压力越来越大。很多企业在产品质量、供货及时性等方面已经没有多少潜力可挖。低成本、高质量的产品不再保证企业立于不败之地的法宝，如何有效地避免客户的流失，强化企业与客户的关系已成为竞争的标准。内部挖掘潜力已不足以产生明显竞争优势；竞争的观念逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向。因此企业开始意识到良好的客户关系在客户保留中所起的关键作用，并着手提升客户对企业的忠诚。越来越多的企业认识到实施客户关系管理将大大有利于企业赢得新客户、保留老客户，提高客户利润贡献度，从而提高企业的核心竞争力。

理念导向模式--企业通过制定客户关系管理策略，将CRM经营理念整合到企业实际的经营活动中去业务应用模式--企业通过建立真正满足客户需求的核心业务流程，以为客户提供独特的、高附加值的产品和服务，理念导向模式就是企业在CRM理念的指导下，制定符合企业特性的客户关系管理策略，让每个员工充分理解应用CRM的目标，并能灵活运用到企业的日常经营活动中。 较适合起始期和发展期的企业。系统实施模式--企业通过建立起一个系统、有效的顾客关系管理运作模式来实现持续竞争优势。稳定成长期的企业应用CRM适用实施模式就是从系统的角度，在企业范围内按需全面实施CRM的过程。