广州帛艺品牌女装折扣分享服装行业生意如何突破服装门店销售业绩之顾客“我不喜欢这款衣服，看起来太老土了”

问题诊断

顾客的异议对于导购而言并不一定就是坏事，关键是导购要灵活地引导顾客，变问题为机会，变被动为主动。在日常门店销售中，如果顾客提出具体的反对意见，实际上是给导购提供了消除这些反对意见的绝好时机。

“不会呀，怎么会呢”和“不会的，这款很洋气”，属于导购自以为是的独白，这种直接否定没有任何说服力。

“不会吧，配您正合适”，本来顾客就觉得这款衣服老气，可导购还这么说，而且没有充分的理由，所以顾客的感觉就是导购在讽刺自己！

应对策略

顾客愿意与我们沟通，就说明问题已经解决了一半，作为导购要鼓励顾客多说话，然后针对顾客的说法再进行解释，效果会好很多。

具体到本案而言，当顾客提出衣服款式有点老土的时候，导购应真诚询问原因，然后倾听顾客的内心想法，并耐心解答的疑问，增强顾客对导购的信任感。

话术模板

导购：李姐，感谢您坦诚地说出自己的想法。请问，您觉得这款显得老气是指......（顾客说出想法后再进行有针对性的解释）

导购：哦，原来如此。李姐，您有这种想法可能与您以前的着装习惯有关系，是这样的，其实这个款式穿起来并不显老，因为我们的设计师针对**顾客，所以设计上选择了**花色。来，您试穿一下就知道了，感觉应该不一样，来，李姐，这边请！（直接引导顾客试穿）

导购：李姐，我不是很明白，请问您是指款式还是花色呢？（顾客说出想法后）

广州帛艺服饰专注国内一二线品牌女装折扣批发，主营品牌：村上春，真情告白，香影，墨曲，优洛可，麦中林，纷漫，一布百布，芭依珞，西树影黛等等众多女装知名，为全国各地品牌折扣实体店、淘宝商，天猫商，拼多多提供质优价廉的品牌女装货源。

了解更多服装资讯，请关注广州帛艺服饰或微信公众号......

大家在挑选商品时，总喜欢行转一转，看一看，从外表上看上漂亮的款式，就走近点，

这也最常见的事，

但是作为厂家来说，有上千的款，如果这上千的款都这个挑来挑去，可能一件都不会卖出去

服装只有两个方向，一个是定制，一个是走份批发。

对于刚刚创业开始的人来说，开个实体店或者是网店，利润多来源于产品的差价，如果拿货的价很低，利润空间就很高，所以在拿货批发时，要找性价比高的厂家。俗话说“一毛钱，一毛货”品质高，价格怎么也不可以低到厂家的底线，价惠质优的产品在国内是很难找的到的，

要找服装在生产工艺好，面料好，这个坦然而见，成本肯定是比较高，顾客最喜欢这样的货源，160的拿货价，300块加上营销的费用是完全可以销售出去的，中间挣了140块钱，

但是，如果总是想去找一些低价的货源，生意也是很难做下去，最终的消费者也不会喜欢这样的货色。

顾客“我就是先试试，我经常逛街没等你们打折的时候我再买”导购该如何回应优惠折扣常见问题

错误应对：

1.还不知道什么时候打折呢。

2.我们现在其实也有打折呀。

3.难得碰到合适的，干嘛要等呢？

4.打折时尺码不起，可能没您穿的。

应对策略：

顾客买衣服与买矿泉水不同，持币待购或货比三家是经常的事，而换季购买则是很多有经验的顾客经常采用的一种省钱之道。

导购此时可以首先跟顾客说明这样做的不利后果，大家都很清楚，过季打折的衣服容易出现断码的现象，并且由于穿戴时间短，所以其使用成本反而更高，导购可以将这些后果告诉顾客，然后描述现在就买的好处并推动顾客立即购买，当然，如果顾客确实像在季末打折的时候买，我们也可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话以便届时通知。