CRM客户管理系统意义：传递优秀经验，规范企业流程。通过CRM软件，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

随着时代的发展，人们的生活节奏在不断加快，所以在开发客户的时候，应该抓住客户的痛点，围绕着客户需求和关注点展开沟通交流，把握客户的内心需求，增加客户的信任，与客户建立起初步沟通。而在慧营销CRM客户管理系统当中，可以快速让销售人员了解客户的需求，有针对性的进行客户开发。在CRM系统当中拥有强大的客户管理功能，可以帮助销售人员收集各个渠道的客户信息，将这些数据进行汇总，包括客户的基本信息、沟通记录、跟进情况等等通过报表功能，对客户的信息进行多维度的数据分析，让销售人员对跟进客户有着一个新的了解，给客户进行针对性的服务，可以快速建立起客户的信任。

CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。
CRM客户管理系统意义：防止出错。由于CRM软件详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。
CRM系统可以详细地记录客户信息，根据客户数据信息了解其消费需求/特点，再根据消费需求进行“个性化营销”。当业务员能够基于客户的社会属性、消费习惯来进行营销，更能够让客户产生认同感，这样，营销的效果势必会事半功倍的。
企业当中拥有的产品可能有很多，而且产品的价格以及库存都不是一成不变的，并且随着产品的升级，产品的特性、针对的客户群体也会随之改变。并且在与客户沟通的过程中，若销售人员不能准确的将产品的特征和价格说清楚，最后与客户了解到的产品特征和价格不符，会降低客户的信任度。
40年前，管理大师彼得?德鲁克在其着作《管理实践》一书中就提出“企业的目的就是造就顾客”。企业生存的基础在于:找到某种营运模式，提供给顾客来满足他们的需求，从而也要使自身获得一定的利润，以确保企业在未来不断变动着的环境中能继续满足顾客的需求，能够长期地生存和发展。人类每时每刻都会产 生各种各样的需求，同时个体与个体之间的需求存在差异，并且他们的需求还在不断地变化着。过去的街边小店，商人和客户的关系更多地建立在一种私人关系的基础上，接触方式通常是面对而的。员工与客户的交往既是私人的又是职业化的，业务和客户的生活融合在一起。他们与客户的自然共存没有丝毫的隔膜。再加上，经营者常常经营一家小规模的商店，所有的财务和经营情况都能装在他们的脑子里。在这样的状态下，决策者掌握了正确的信息，一个有能力的商人就有可能以这种客户关系为中心，在现有的条件下，更好地作出风险和利润的抉择，不断创新出好的营运模式来满足客户的需求，整理提供从而真正提高客户满意度，产生忠诚效应， 达到商家与客户的“双赢”。而现在处于如此复杂、如此规模的社会重负之下，企业如果希望重温过去街边小店与顾客间曾经拥有的忠诚和亲密关系，需要具备比现在的企业更为广泛和深远的信息能力。因此，20世纪90年代以来，企业界掀起了企蜂crm的潮流—借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业业务流程和资源的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，改进客户价值、满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，从而保持和获得竞争优势，留住和吸引更多的客户，终实现企业利润的大化。可见，企业的目的决定了企蜂crm 客户管理系统在企业战略上的重要意义。
那么，对于中小企业来说，是否有采用人力管理系统的必要呢？采用后对于企业能带来哪些帮助呢？慧营销告诉大家，人力管理系统的作用不容置疑，不管是中小企业还是大型企业，想要推动企业信息化管理，采用系统是非常有必要的，下面就一起来了解下采用后所带来的效果有哪些，具体如下：
人力管理系统对中小企业的帮助有哪些？
一、规范工作流程
企业通过人力管理系统中所具备的培训学习功能，可以让每个员工学习和熟练企业业务流程，而通过在人力管理系统内设置相对应的岗位权限，做到权责分明，进而可以帮助企业提高员工的责任心，使得员工对工作更加认真负责等。
二、人事信息管理难题
一个企业的人事信息管理有员工基本信息维护、培训、考评、异动、操作权限设置、自定义项目设置等等诸如此类的事情，传统的人事管理需要耗费大量的精力，而利用人力管理系统，解决了人力资源这些方面的难题，它只需要在系统上维护员工基本信息，就可获取相应的信息。
三、重要事件提醒功能
人力管理系统可以将一些重要事件，比如入职、转正、合同到期等设置提醒功能，这样企业**和管理者都能在手机或电脑端收到提醒，从而及时解决相对应的问题，避免遗漏。
总得来说，人力管理系统对于中小企业来说是非常有作用的，它能够为中小企业节约很大一笔成本支出，提高管理效率，从而加快企业的发展步伐，所以慧营销建议大家，都应采用一款适合自身企业的人力资源管理系统。
针对这个情况，慧营销为大家简单梳理了一些关于CRM系统的特点，具体如下：
1、客户跟进
这是CRM系统需要具备的*重要的特征，大多数CRM解决方案都具备这个标准的功能，将您与客户的沟通记录存储在一个地方，可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。
2、订单和财务管理
企业能够通过CRM系统的订单模块管理全部客户的交易记录，这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等等。
CRM系统*重要的特点是什么？
3、销售机会
CRM系统通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程，可以成功地将您与一些竞争对手区分开来，因为标准化的销售流程管理将对您的业务产生积极的影响。
4、移动设备的集成
如果您希望CRM系统能够有效地、无所不在的节省时间，那么您的团队将需要能够从移动设备访问CRM系统。
5、集成营销模块
通过在CRM系统中内置一些营销辅助功能，将能帮助您更好的评估某个营销活动的得失，以便您下次更好的制定营销策略。
6、自动化工作流
自动化的工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作，提高效率的同时还降低了出错率。
7、用户友好界面
一个直观的、排版精美的界面将帮助您的员工更快的掌握系统的使用并从中获益，这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习CRM系统的操作。
定制CRM系统对于目前一些传统企业来说，可能相对于较为陌生，因此对于在定制CRM系统之前需要做哪些准备，并不是特别清楚，针对这个情况，慧营销为大家简单梳理了几点，一起来了解下吧。
1、明确自己的定制需求
定制CRM系统是为了让系统符合业务逻辑，而不是为了单纯的得到更多功能，因此首先要明确自己业务部门的功能需求。不可好高骛远，把系统搞得大而全，*后得不偿失。
定制CRM系统企业需要做哪些准备？
2、充分选型
定制CRM系统之前要充分选型和评估市场上比较出色的系统，这是一个主要工作，因为充分与否直接决定了定制成功与否，所以公司在前期应该尽可能的去了解系统功能以及定制的能力。
3、定制周期
周期实际上也是定制CRM系统中的一个重要因素，在定制CRM系统时，可以将系统进行阶段划分，区分出急迫、一般、可延后的相应功能需要，在定制时，先以较为急迫的核心需求为主要定制目标，优先定制，这样既可以缩短系统上线时间，也可以从一个点上看CRM厂商的产品是否适合于公司使用，减少风险投入。
4、投入使用
为了更好的*终交付使用，应有一个测试试用的时期，在这个时期内可以随时对系统做相应的微调，并且在上线之前会有系统的使用培训和讲解，并且尽可能要求CRM厂商提供不同职位不同角色人员的使用方法和注意事项，这样在CRM系统之后的使用上线上才能够事半功倍。
简单来说，如果在上述的四点注意点上能够给予足够的重视和采取有效的手段，那么在真正在定制CRM系统的过程中可以掌握一定的主动性，并且减少公司CRM的定制风险。