工厂承诺：产品质保期为二年（非人为原因破损），质保期内非人为原因破损的托盘二年内一块换一块；二年以后三块换一块。

1、因材料瑕疵、尺寸错误等其他质量问题，我公司会及时免费补货，并承担由此造成的损失和责任。2、产品质保期为2年，正常使用破损的托盘2年内一个换一个，2年后三个换一个。