迎宾机器人在节假日、活动举办日，或者一些突发事件的情况下，往往会出现一波客户服务高峰时段，此时便可设置产品优先接待，分担咨询压力，等流转到人工客服接待时，往往已经是一小部分客户了，企业也无需加派更多的客服人员。
迎宾机器人的使用特点
 1、多渠道统一接入
 (1)适用于网站Web端、移动端、微博、自定义消息接口等多个渠道，实现多个渠道接入同一个后台操作，大大节约了多系统切换时间与多系统重复管理。
 (2)在同一个操作后台中，还可以针对不同渠道来源设置不同的页面风格、热门问句,对于同一个问题的也可以设置不同渠道不同回。
 2、智能交互，拟人问
 (1)会根据用户的提问自动匹配知识库，快速响应客户，并给到客户满意的，回的内容也会和日常人工客服的回一样，口语化、多样化、拟人化。
(2)对于咨询意图不清晰的提问，会主动反问客户想咨询的问题，根据客户的回再给到相应的解决办法。
 3、自主学习，功能直达
 会在日常的问中自主学习知识库中没有的问题和，从而达到新知识的扩充，在知识库的维护中节省了大量的运营成本。

智能机器人所具备功能
迎宾接待：机器人自动感应来访者，播报欢迎语，欢迎语可后台自定义；
语音交互：能进行人机对话，陪人、唱歌、跳舞、天气查询等（支持自定义问）；
业务咨询：后台可自定义知识库，向来访人员解业务咨询问题，可配置图片、视频、网站；
人脸识别：机器人具有人脸识别功能，会给识别到的人打招呼；
自主导航：基于激光来实现机器人自主导航，遇见障碍物可自主避障；
引导带路：当有用户语音“问路”时，机器人可带领用户到位置；
讲解介绍：可以到不同的位置进行语音讲解，讲解的内容、位置可以自定义；
功能模块：可远程增加功能模块在机器人屏幕端显示；模块名称、内容可自定义（如服务流程、办理事项）；
界面LOGO：屏幕中上方可展示LOGO，可以后台自定义；
宣传播放：可远程上传视频和图片，机器人屏幕自动显示出来（待机时可播放宣传片）；
自动充电：配备有充电桩的机器人可实现低电量时自动回充；
二次开发：支持二次开发，提供SDK接口。

迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、胳膊、躯体和底部行走机构。头部具有摄像机，可以对人员进行人脸跟踪。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由转动。底部行走部
分能够完成机器人的前进、后退、左转和右转，完成机器人的行走功能。（可根据用户需要进行定制）
苏州穿山甲机器人股份有限公司拥有自主知识产权和核心技术，多年来一直坚持技术研发创新，力求为客户不断创造价值。公司拥有4000㎡生产基地，2500㎡研发中心，机器人年产能50000台。