迎宾机器人能够结合精准的用户画像数据，不断加深对客户喜好的了解，从进而个性化地推荐商品或提供个性化的服务，让客服工作不仅仅是解客户的咨询，而是在服务的过程中能够产生更多的工作价值。
迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、胳膊、躯体和底部行走机构。头部具有摄像机，可以对人员进行人脸跟踪。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由转动。底部行走部
分能够完成机器人的前进、后退、左转和右转，完成机器人的行走功能。（可根据用户需要进行定制）

迎宾机器人的使用特点
 1、多渠道统一接入
 (1)适用于网站Web端、移动端、微博、自定义消息接口等多个渠道，实现多个渠道接入同一个后台操作，大大节约了多系统切换时间与多系统重复管理。
 (2)在同一个操作后台中，还可以针对不同渠道来源设置不同的页面风格、热门问句,对于同一个问题的也可以设置不同渠道不同回。
 2、智能交互，拟人问
 (1)会根据用户的提问自动匹配知识库，快速响应客户，并给到客户满意的，回的内容也会和日常人工客服的回一样，口语化、多样化、拟人化。
(2)对于咨询意图不清晰的提问，会主动反问客户想咨询的问题，根据客户的回再给到相应的解决办法。
 3、自主学习，功能直达
 会在日常的问中自主学习知识库中没有的问题和，从而达到新知识的扩充，在知识库的维护中节省了大量的运营成本。

迎宾机器人自主迎宾：将机器人放置会场、宾馆、商场等活动及促销现场，当宾客经过时，机器人会主动打招呼：“您好！欢迎您光临”宾客离开时，机器人会说：“您好，欢迎下次光临”。
苏州穿山甲机器人股份有限公司拥有自主知识产权和核心技术，多年来一直坚持技术研发创新，力求为客户不断创造价值。公司拥有4000㎡生产基地，2500㎡研发中心，机器人年产能50000台。