公司产品均为活体鱼苗，为保证运输成活率，公司一般通过空运、水车、及快递进行运输，为保证客户利益，现做如下说明：

（1）少量损耗：活体运输在运输过程中一般会出现少量损耗，正常运输损耗（低于10%-20%不等）公司不另行补偿。

（2）大量损耗：正常运输过程中出现损耗超过20%的，客户收货后请在时间保持原包装并拍照上传给公司客服；公司会进行核实确认并安排补发，补发所产生的费用由客户承担；客户在飞机落地后或汽运到达后3个小时内可进行损耗举证，超过3小时未举证公司有权不予受理。

（3）其他情况：由于飞机延误、汽运塞车等不可抗力因素造成的超过20%的产品损耗为我公司承担；因客户未按时收货或不收货而造成的损耗均由客户自行承担。