江苏恒通发电机制造有限公司主要生产6.5~1760KW无刷交流同步发电机，本公司于2004年引进消化国外先进的无刷发电机制造技术，严格按照GB／T2820—2009、GB755国家标准组织生产的“恒久”系列，连续多年在质监部门组织的抽查检验中被评为合格产品、同时“恒久”发电机也被江苏省工商行政管理局评定为江苏省**产品。“恒久”牌无刷发电机已广泛应用于通信、石油、机场、防空、高速公路、房产、野外勘探等重要领域，作为常用或备用电源；具有功率足、寿命长、重量轻、外形美观等特点。目前已与国内数百家发电机组成套企业合作，长期以来深受广大用户的好评与赞赏。  

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售后服务

感谢您使用恒久发电机制造有限公司生产的发电机（以下简称电机）。在使用前衷心希望您认真阅读《发电机使用说明书》，以便使我们生产的电机发挥最佳性能，增强产品可靠性。

一、本公司对质量问题的处理决定如下：

1）           用户在按发电机使用说明书规定的条件下使用发电机，从出厂之日起十八个月或使用运行一千五百小时，确实因为制造质量引起的事故，其损坏零件或部件可给予以维修更换。

2）           因使用不当使柴油发电机发生故障，应该由用户自己负责，用户自行修理，自行更换零件不当造成的故障也由用户自行处理，不在三包之列。我公司给其维修的一切费用由需方支付。

二、为了使您的柴油机组在发生故障后的损失减少到最低限度，使我们的服务更加快速有效，烦请您在投诉时尽可能说明以下几点：

1）           购买电机的时间、地点。

2）           柴油发电机的型号、出厂编号、出厂日期。

3）           使用条件、工作累计时间、工作状态（功率、转速）等。

4）           提供驱动机器、被驱动机器的特性，生产厂家、型号、功率、编号、出厂日期，以及成套商厂名。

5）           保持事故现场，尽可能说明故障的原因及损坏的零件。

6）           您单位的详细地址、联系人及联系方式。

三、包人员对您的产品进行服务后，将认真填写售后服务的记录，请您认可签字后带回。

我们热忱欢迎广大用户对本公司服务部进行监督，并对我们在工作中存在的缺点和不足来信来电批评指导。

售后服务电话：0514-86860044

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