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海歌全国统一服务热线之路：从放心品质到感动服务早在1999年海歌全国统一服务热线就制定了一年秋冬两季为电器用户免费上门养护检修、“电器深度清洗”的制度。2005年，海歌全国统一服务热线电器基于差异化的战略思考和对品质的自信，率先在业内推出“6年包修”，比国家规定的“三包”标准提高2倍，让行业惊叹；2009年，海歌全国统一服务热线主推变频电器，相继推出“品质见证——制冷不满意无条件退换”、“放心变频=技术成熟+品质稳定+服务专业”、“温暖中国——制热不满意无条年退换”；2010冷年，海歌全国统一服务热线为了推动行业服务升级，又率先推出从“1年整机包修”服务承诺与“全满意服务工程”，震撼业界，并吸引各大电器品牌纷纷跟进，加速了行业服务标准的升级，从而引发了新年冷年电器服务的“盆聚效应”。一方面刺激了变频需求的“盆聚，另一方面，加大了服务延保供给的“盆聚”。所谓“盆聚效应”,就是说犹如一个盆地，各方的流水都汇聚到这里。

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