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神经言语程序学（NLP）NLP是智能电话机器人的耳朵，有了这项技术，机器人就能听懂客户说的意义，同时给出反应。通过语音识别系统，可以使机器人具有识别以及可以快速识别认客户对话的才能，在短时间内对问题做出回应，进行人机交互对答。同时，因为交互分析系统选用抗噪性极强的深度神经学算法以及卷积神经网络算法

这就提高了机器人完结一问多回的高度理解力。因此，电话机器人就具有了醉基本的言语沟通才能。电话机器人内置的HMM神经学算法可以对领域内进行实时不间断的优化

它可以赋予机器人的自主学习才能，让机器人的识别能力不断提高，这也是智能电话机器人之所以“智能”的重要要素。智能电话机器人的成功运转，离不开大数据的支撑。

当许多信息收集之后通过数据监控和处理，电话机器人通过供给多维度处理报表和重要运营方针完结可视化处理，这样就可以帮忙各层级的处理人员及时了解效劳运营的进程和效果。这也是电话机器人的第二个“智能”要素。数据挖掘是通过对录音文本的转译和数字化特征展示