合理利用电话机器人，意向客户不再是难题

已经2021年了，你还在人工外呼找意向客户吗？

搞电销难倒你了吗？每天两三百通电话，你的耳朵还好吗？

不说你了，反正我是受不了的，隔壁家老王也受不了啊……

传统电销中，外呼工作虽然听起来简单，就是纯打电话沟通，但实际上真的做起来，很是让人头疼。试想，每天一个劲儿地重复同样的工作内容，一天重复几百遍，时不时的还有可能被客户骂两句，再好脾气的人，也难免会有点小情绪吧。人工外呼工作繁琐且单一、工作量大、工作效益低等问题实在是让人头疼。近年来，电销行业的员工流失率一直都是数一数二的，是让众多企业都很无奈的问题。不过这些问题真的就难以解决了嘛？还是压根就是方法不对？

已经21世纪了，什么难题是难以解决的呀，相信国家的科学技术就是硬道理。随着科学技术的不断进步，智能工具早已经融入到我们生活的方方面面了，排忧解难不在话下。智能语音系统的不断完善就是一个很好的例子，作为人工智能的典型，智能语音系统完善后出现了电话机器人，电话机器人可以代替人工外呼，为外呼员减轻工作压力，为企业增加收益。

人工认为繁琐的工作，电话机器人可以轻松解决，战驴电话机器人的工作效率要比人工要高出至少3倍，电话机器人支持多条线路同时工作，每条线路的日外呼量在一千通左右，而普通人工就算是很努力，也顶多能达到两三百通的样子。人工容易受外界因素影响，出现情绪波动，无论是在通话过程中，还是在通话过后，都有可能对客户的意向有理解偏差。电话机器人的语音是提前由纯人工录制的，对话过程中，机器人会根据客户的对白，自动回话，情绪不会受任何因素的影响，能够时刻保持稳定的情绪和专业的工作态度，高标准的执行力比人工会更受客户喜欢。

搞电销的兄弟姐妹们经常吐槽工作太累压力太大、工作效益低，却很少反思自己的工作方法用得对不对。同样是做外呼工作的，电话机器人的优势要比人工明显很多，那它的出现可不就是来解放人类的嘛？目前，电话机器人虽然还没有发展成为能够完全取代人工的智能工具，但它可以很大程度上减轻人工的烦恼，这时候再不利用它来辅助工作，那肯定就是我们的不对了呀。让电话机器人做辅助，既可以减轻工作压力，又可以增加工作效率，何乐而不为呢？

人工智能对我们人类有着潜移默化的影响，从前只是便捷生活，如今已经发展到了轻松工作，人工智能合理化利用，生活中的一切困难都有可能被解决。电话机器人的出现就是一个很好的例子，它让搞电销工作的人可以减轻很大一部分的工作压力，同时也能为员工和企业带来更多的利益，如此优秀的智能工具值得我们多多推崇。

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