按照本公司“质量为先，顾客至上，诚信立足，创新致远”的方针，本着“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的精神，特对售后服务作出郑重承诺：

一、在保修期内，厂方对卷筒、电机、减速机壹年内如出现质量问题实行三包（因矿方操作不当、电压质量引起的问题供方不负任何责任）。

二、在保修期外，不论何种原因造成的缺陷或损坏，我方均可提供维修服务将至设备完成运转；所发生的费用，属于我方制造的配件更换或供应，按当时价格从优下浮10%，属于配套的配件，积极联系并按配套从优下浮10%。

三、无论是在保修期内还是在保修期外，在接到用户服务通知后，尽快赶赴现场服务，力求快捷周到。

四、无论用户是否有服务要求，公司将定期主动上门走访，免费开展设备维护保养，技术咨询服务。

五、售前为用户详细介绍产品性能，操作规范，使用要求，并提供相关资料，当好用户参谋，为用户提供可靠，性价比高的产品。

六、根据用户需求，对绞车操作人员进行技术培训。