按照塑料托盘使用说明书，在正常情况下使用如出现质量问题，提供如下售后服务：
1、承担免费维修义务。如不能维修，可进行更换：1年内损坏，可1块换1块；2年内损坏，2块换1块；3年内损坏，3块换1块。
2、对于损坏程度较强、不可维修或不能继续使用的塑料托盘采取按重量回收措施，回收价格为4-5元/公斤。

塑料托盘优势： 
一、塑料托盘环保节约性：塑料托盘以塑料代替木材，可回收利用，节约资源，符合国家环保要求，从长远看，性价比高，经济实惠。  
二、塑料托盘超轻一体化结构：叉车塑业根据塑料托盘模具设计实现了超轻化及一体化结构，设计合理，平整光滑外形美观，实用性强，便于企业内部、车间仓库等的仓储转运及现场管理。   
三、塑料托盘优越的耐用、耐久性：在抗冲击力与耐用性方面，叉车塑业的注塑托盘、吹塑托盘有着木托盘无可比拟的优越性，使用寿命长，一般是木托盘的9~10倍。   
四、塑料托盘标准化托盘制作：叉车托盘采用技术设备生产出来的塑料托盘标准尺寸、重量符合国际、国家标准及行业标准，同时可以根据客户要求制作符合其企业标准的产品。  
五、塑料托盘托盘的使用方法：叉车托盘采用四向进叉，托盘使用空间灵活，使仓库空间大活用化。   
六、塑料托盘清洁卫生：由于塑料托盘耐水，耐锈，无毒无味，易清洗消毒，清洁卫生，不像木质托盘一样出现腐烂长毛，病菌繁殖等问题。   
七、塑料托盘优越的安全性：由于连接部位不使用金属配件，无钉无刺，装载制品无损化;叉车托盘正面附有橡胶防滑垫，叉车作业时大大增强了货物的防滑性;同时防静电，不助燃，安全防火防爆。  
八、塑料托盘耐热、耐寒、耐酸碱：叉车托盘在±50℃内范围不变形，遇酸、碱性药品不腐蚀。

塑料托盘是各行业生产、仓储等环节基本的集装单元，随着国内塑料托盘的需求量不断上升和各行业普及使用，塑料托盘的产品质量越来越受到采购者的重视，今天编辑就大家比较关注的塑料托盘质量问题请来了相关为我们答疑解惑。
    塑料托盘采购注意事项：
    1、选用单面塑料托盘还是双面塑料托盘？解答：对于这个问题先我们要根据自己使用的叉车进行考虑，如果你的使用过程中使用手动液压叉车（俗称“地牛”）或者是手动液压叉车和机械叉车混用，那么你就没必要考虑双面托盘了，因为手动液压叉车无法配合双面塑料托盘使用。如果您的使用环境中全部都是机械和电动叉车，那么单面和双面托盘都可以选择。
    2、塑料托盘的采购不能一味的比价格和产品重量！介绍由于苏州塑料托盘一般情况下都是蓝颜色的，这大的方便了很多塑料托盘生产厂家使用回收塑料，一方面扰乱了市场秩序，另一方面也是使用者蒙受了损失。还用些使用者拿产品重量进行比较，以产品的重量为标准去衡量各家塑料托盘产品的价格高低，其实这种做法早就被敏感的生产企业察觉了，他们正是利用了消费者的这种心理，往产品里添加一部分等重物质，不仅仅降低了他们的生成成本也大的提高了产品自身重量，消费者却被蒙在鼓里。

托盘与叉车、货架等配合使用的注意事项
液压车和叉车在使用托盘过程中，叉刺之间的距离应尽量放宽至托盘的进叉口外缘，进叉深度应大于整个托盘深度的2/3以上。
液压车和叉车在使用托盘运动过程中，应保持匀速度进退和上下，避免急刹、急转引起托盘受损、造成货物倒塌。
托盘上货架时，应保持托盘在货架横梁上地平稳放置，托盘长度应大于货架横梁外径50mm以上。冷库中或是高强度使用环境时适合选用哪种塑料托盘? 正负40℃，不能用聚丙烯做的 聚丙烯这种材料不能抗低温。如果您在冷库中托盘需要上货架的话 好选用双面托盘， 货没有这么重可以选择田字的或者川字托盘 。另：在低温环境下使用，实践，改性聚丙烯可以完全胜任。改性聚丙烯为聚乙烯与聚丙烯的高温不完全聚合产物。他兼具了聚乙烯的任性，聚丙烯的耐低温，物理性质稳定，抗磨耐摔。大型化工企业，低温冷库等环境一般建议使用该种材料。