1、向顾客提供产品样品或其它技术资料；

2、向顾客介绍产品，提供咨询和必要的技术，质量信息；

3、帮助顾客科学、合理地选择产品类型、规格、型号；

4、提供专业技术人员对客户产品安装场地进行施工技术指导服务；

5、接受顾客来电、来涵、来访，保证1小时内给予客户详细答复；

6、需现场解决的质量问题，保证24-72小时内安排技术人员到达客户施工现场；

7、按客户所需产品的特点进行包装，同时做到符合水路、铁路、公路运输、装卸的要求，以保证安全无损地运到现场；

8、建立客户档案，定期进行电话回访。