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优洛可琲妮黄金貂19年冬装 女装零库存库存尾货现货批发
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联系人: 高正龙
公司名称: 广州帛艺服饰有限公司
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优洛可琲妮黄金貂19年冬装-女装零库存库存尾货现货批发

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999 件
广东省广州市白云区
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商品参数

货源类型 现货 发货地 广州
残次率 3%以下 发货方式 物流
是否跨境货源 品牌发源地 杭州
品牌历史 5-10年 目标消费群体 20-45
可换货比率 100% 加盟品类 女装
货号 帛艺服饰 品牌 优洛可琲妮黄金貂19年冬装
报价方式 按实际订单报价为准 交易方式 线上网络线下实体交易
可否代收货款 可物流代收货款 品牌风格 多种风格多种款式
产品编号 7470198

商品介绍

顾客感觉两款衣服都不错,不知如何选择?

错误应对

1.既然自己喜欢,就都拿了嘛

2.看您啦,自己喜欢哪件就买哪件

3.两件都不错,您随便买一件嘛

问题诊断

在我的“标杆销售系统”课程里,我把导购分为四种类型,导型、专家型、顾问型和明星型。在本案例里,针对顾客犹豫不决的情况我建议导购可以采用领导型模式,给顾客提供着装建议,并以自信的语气坚定顾客的购买信心,但不可以替顾客作购买决定。

“既然自己喜欢,就都拿了嘛”显得胃口有点大,让顾客感觉导购为了个人业绩而推销,搞不好一件都卖不出去。

“看您啦,自己喜欢哪件就买哪件”及“两件都不错,您随便买一件嘛”相当于没说,也让顾客感觉导购做事情不负责,顾客会更加犹豫不决,最后可能失望地离开




你们的衣服与隔壁那家比,哪个更好

错误应对●

1.这很难说的,都还不错。

2.各有特色,看个人喜好

3.我不太了解其他牌子。

4.他们就是广告打得多而已。

有一次,我准备为男装品牌——深圳卡尔丹顿做订货会培训,在成都双流机场,利用候机空隙拜访了该公司专卖店,恰好看到一对夫妻模样的旅客笑问导购:“你们家的衣服与隔壁那家相比,哪家更好?”

“这很难说,都还不错”和“各有特色,看个人喜好”,这两句话相当于没说,反而让顾客更加困惑。我不太了解其他牌子”,这种说法只能说明导购不专业,对竞争对手的服装都不了解,很难取得顾客的信任。

“他们就是广告打得多而已”,言语中有贬低竞争对手的意味,也损害了自己的形象,使所经营的品牌受损,实不可取。




顾客:我一直买你们牌子,但我发现你们的风格老在变


应对第略

没有问题的人是不存在的,同样,没有问题的店铺也是不存在的,作为导购,发现公司有问题应该及时汇报,但不可以损害公司形象并出卖公司利益。一个总以贬低公司形象来表现自己很无辜的导购很难赢得顾客的尊重

就本案而言,导购应该积极引导顾客认识风格变化对顾客的积极影响从而变被动为主动,变劣势为优势,将消极因素转变为积极因素。

话术模板

导购:您是我们老顾客吧,对我们的衣服这么熟悉!是的,最近我们衣服的风格确实在做一些调整,主要是加入了一些时尚元素,但整体风格没有大的变化。其实我觉得调整后的风格反而更适合您,因为

导购:哇,您对我们的衣服真了解,一看就知道是本店的老顾客啦,谢谢您对我们的支持。其实我倒觉得风格变了之后反而更好,这样您在平时打扮的时候,无论是工作还是生活也会多一些变化,比方说这两套就非常适合您,因为......







联系方式

公司名称:广州帛艺服饰有限公司

联系卖家:高正龙 ( QQ:2648835182 )

电  话:13802723012

手  机:13802723012

传  真:020-88845621

网  址:http://www.boyifs.com

地  址:

广东省广州市白云区广州白云区石潭西路132号品致创意园C栋2楼

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