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知名【佧茜文】19年冬装广州帛艺服饰品牌女装折扣批发-专柜尾货走份批发-品牌女装库存尾货货源渠道

【佧茜文】品牌介绍：

品牌名称：佧茜文19年冬装      

品牌风格：时尚、优雅、气质      

适合年龄： 25~48岁

KAXIWEN佧茜文善于挖掘女性内在的天使潜力，融合女性现代生活的力量与爱的特质，化身KAXIWEN佧茜文天使为都市女性守护心中的爱。KAXIWEN佧茜文倡导现代都市女性张开隐形的翅膀，犹如天使的存在，不只是追求事业上的A，更拥有生活中心，这才是真正的KAXIWEN佧茜文女性!

佧茜文产品风格：

佧茜文女装善于融合世界潮流文化，碰撞时尚流行元素，将品味、时尚精华、冲突美学紧密融合，在设计中既保留精致细节，同时渗入抽象主义和文化形态，混搭出一种自由之美和实用主义。

帛艺品牌女装折扣中心服装销售常见销售情景之你们的款式越来越年轻了,都找不到适合我穿的了

1.怎么会没有适合您的款式呢?

2.是吗,应该没有什么变化吧?

3.不会啦,只是您不习惯而已!

问题诊断

“怎么会没有适合您的款式呢”,用质问的口气与顾客沟通,会让顾客感觉不舒服。

“是吗,应该没有什么变化吧”,这种说法表明自己都把握不准,缺乏应有的专业与自信。

“不会啦,只是您不习惯而已”,则是没有正面解释就直接拒绝顾客并且把责任完全推到顾客身上。

帛艺服饰顾客体验服装品质方面典型障碍之本是新款,由于款型类似,被顾客误认为是去年的过季旧款

应对策略

人都有虚荣心,任何人都希望被赞美和认同,顾客也不例外。很多时候你会发现,你越是想直接、迅速地说服顾客,越是难以做到,因为此时导购是在与顾客对着干,顾客为了自己的面子与荣誉一定会死命抗争。相反,如果导购先顾全顾客的面子,则可顺势而为,借力打力不费力。

就本案而言,导购可以首先赞美顾客眼力好,然后再加以正确说明,或直接将顾客视为老顾客,真诚感谢顾客对店铺的厚爱,取得顾客的好感并且心理上给顾客施加压力。

话术模板

导购:您对我们的衣服真了解,我想您应该是我们的老顾客吧,感谢您对我们的一贯支持。这款确实是去年某一款的改良版,今年我们做了一些改进,与去年相比……(说出衣服的优点,指出细节)

导购:您眼力真好,去年本店确实有款衣服与这救类似,因为卖得非常好,所以今年根据顾客的反馈意见做了一点小改动,您看就是这个地方……(指出差别之处)您去年买过这款吗?(如顾客说有)那今天您想要看一下哪种风格的呢 (如顾客说没有)今年我们这款衣服加入了一些更时尚的元素,与去年比较起来会显得更时尚、更优雅,尤其像您这种皮肤与气质,穿起来效果一定超级棒!来,我先拿一件适合您穿的尺码,您可以这边试一下效果!

导购:呵呵,您对我们的衣服真熟悉,一眼就看出来了,真厉害。我们这款确实跟去年的某一款很相似,因为这是个非常经典的款式,所以今年我们根据老顾客反馈的改进建议稍作变化,看起来比去年更加……(介绍衣服优点)请问今天您是想看点什么呢