轻松销网络科技团队组建于2015年，是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
把握客户需求如果企业的服务与产品不能符合客户的需求，不重视客户的与想法就不存在任何竞争力可言，有人指出CRM系统的关键技术能力是难的，这与国外确实存在着一定的差距，但这并不能阻碍企业的发展，只要能把握到客户的需求，就可以想尽办法去满足客户，这才是重要的，当然技术也很重要，毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。

搭建初期定义用户基础类型、提炼关键数据标签、适当搭建基础功能。定义用户基础类型：这里稍微提一下用户类型，可以根据生命周期和其他特征来划分。生命周期类型：CRM的一个主要使命就是用户生命周期的管理，相应的，根据生命周期一般可给用户划分为新用户、老用户；或者活跃用户、沉默用户等等；产品初期运营时间尚短，可能不合适定义何为活跃，但可以定义何为新老，例如有的产品根据注册时间小于几天的定义为新用户，而有的消费相关产品，则以是否下过单来划分新老用户。其他特征：例如根据用户对平台贡献划分为高用户、一般用户、低用户；根据用户平台特征分为个人用户、企业用户等等。

SCRM为什么要改呢？客户已经很少使用短信、电话的沟通方式，你的CRM系统还一直以客户电话和手机为主要通信工具，打个电话通知客户有新的促销活动吧，客户都觉得非常烦，因为客户已经接到的扰电话够多了。客户需要与厂家建立新的沟通方式，而不是通过业务员转述，也不是天天打电话，而是客户能实时主动沟通厂家，厂家能在不打扰的模式下给客户传递信息。

这样就能提高企业资源共享的有效性，同时也提高了企业重要资源你的保密性，更加能够合理地划分各个部门的权限职责，避免了遇到问题互相推卸责任的存在。二、企业应如何选择适合自己的CRM管理软件呢？对于市面上的CRM系统来说，有的CRM功能强大，有的则页面简洁，有的流程清楚，有的则个性化设置很有特点，有的品牌知名度高，也有国外品牌的CRM系统等等。
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