我们的理念    

 服务领先

不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务

品牌，实现业界领先。    

 客户满意

以客户为中心，增强服务意识和服务技能，给客户优质快捷的服务。

为客户提供完善的售前技术支持，售后技术保障。

    我们的体系 

  四川省广汉三星机械设备制造有限公司通过自身的不断努力和与广大用户的密切配合，在充分保障客户

利益的基础上，建立了一套完善的服务体系以满足市场的挑战和要求。公司的服务体系不仅仅只是针对故

障的排除、设备维修等技术支持的概念，同时包括了为用户提供全套的技术方案(从规划、设计到设备提

供、工程实施)，并希望能在其中能扮演更为重要的角色，为客户传授相关的技术知识，以提高他们的能

力，帮助他们更好的获得市场回报。

  公司永远视客户为上帝，客户是我们存在的依据、生存的基础和价值的实现。公司始终坚持市场******、

客户至上的思想、时刻站在客户的角度思考问题。

   我们的售后服务 

     电话支持

  电话支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时，通过电话或传真向公司

寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过

电话帮助需求方进行故障定位，并提出解决办法，***终指导客户排除设备故障。

     现场支持和故障恢复承诺

  现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时，通过电话或传真向公司寻

求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后，如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象，

将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理，***终进行解决。

     公司产品提供“三包”并自己的产品进行终身维护；超过保修期，执行有偿服务，收取维修成本费。