2019秋季新款男童大衣拉链机车服儿童夹克童装外套一件代发
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有的店则门可罗雀呢?
为什么顾客不进店?
案例1
上周末,我跟朋友去逛街看看手机,想把一条街店挨个儿转一遍。起初是这样打算的,但是真到了地方,我们还是有选择性地进了几家,因为有的店,我们真心不想进。
比如,正当我们要进一家店时,看到里面三个销售员“形态各异”。
有一个正在那里对着镜子化妆描眉,有一个翘着二郎腿在玩手机,还有一个在低头收拾东西,我们站在门口,竟然没有一个抬头看一眼,我们瞬间失去了进店的欲望,转身奔赴别家。
案例2
有一家店的顾客也是,再一看销售员,全都穿戴整齐,画着精致妆容,面带微笑,简直无可挑剔,但是,为什么好多顾客都是果断地从门前经过呢?
原来,这家销售员不是太冷漠,而是太过热情,四位女销售员整齐划一地在门口立定站住,把原本不大的门口堵得十分严实,嘴里一边喊着:“暑期优惠,欢迎进店选购!”一边径直要拉顾客进店,让人反感。因此,大部分顾客都是“过门而不入”,生怕一不留神被“拐”进店,就得损失大把银子。
顾客进店之前,如果感受不到销售员的欢迎态度,而是看到对方在忙自己的事,会不自主地产生一种不受重视的感觉,对品牌的认可度也会随之下降,就难怪会失去进店的欲望了。但是,如果销售员太过热情,也是一种不明智的做法,很多顾客对于表现过于积极的销售,会有一种下意识的“反抗”,认为对方有“强买强卖”的嫌疑。
因此,很多顾客是否进店,完全取决于销售员的状态,只有让顾客顺利进店,销售的技巧才有用武之地。
让顾客进店的3种策略
1.随时做好迎接顾客的准备
不管店里是忙还是闲,销售人员都应该合理安排好自己的时间,闲时就整理产品,查漏补缺,或讨论新品营销方案,让工作时间充实起来。一旦发现有顾客有进店准备,就要热情相迎,随时切换到销售状态,并为顾客提供专业化的意见。
随时做好迎接顾客进店的准备,是销售员的必备技能之一,因为,一个销售员的精神面貌也是一家门店的“产品”,很多人正是通过销售人员的表现,从而做出相应的购买决策的。