双轴废垃圾粉碎机是我公司生产的一种双轴剪切式垃圾破碎机，该型设备适合批量破碎加工废纸，设备加工后的废纸为纸片状大小尺寸在大于等于1cm之间可调节，该型废纸破碎机主要用于处理结构复杂破碎难度大的废纸，如成捆废纸、含有金属物的废纸、含有胶块的废纸、造纸厂废料等。

技术参数：

垃圾破碎机为锤片击打式破碎机，该机主要用于对废旧报纸、纸浆、纸箱及含有纤维状的废纸进行粉碎加工，在粉碎过程中该机通过锤片击打破碎经过破碎后的废纸通过设备底部筛网滤出主机完成破碎，该型设备破碎小尺寸为1mm，在1mm之上物料大小可调节。

产品服务管理程序及部门职责

1、由营销部拟定客户购买意向

2、技术质量部质量室为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核。

3、技术质量部产品开发室负责为售后服务工作提供技术支持和权威判断，对售后服务人员有培训的责任，必要时直接承担售后服务工作。

4、生产部负责派有资格的售后服务人员从事售后服务工作，负责及时采购、保管售后服
务用的备品、备件。

5、营销部有负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持。

6、财务室负责提供产品配件、备件及相关服务的价格，并核算售后服务相关费用。

7、信息室负责对售后服务中使用的备品、备件在ERP中的相关操作进行监督、管理。

售后服务所覆盖的产品范围

我公司生产销售的产品均在售后保证体系，由客户意向由我公司代购的设备暂不在服务范围具体参照合同条款中关于售后服务项（由公司赠送的设备配件均不在服务范围）

售后服务内容

我公司产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。
1、质量保证期内售后服务：公司只对本公司产品提供质量保证期内售后服务，在用户遵守使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的零部件。产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务，并以优惠的价格提供备件。（费用标准与质量保证期外的售后服务相同）
2、质保期外的售后服务：公司可提供24小时电话咨询服务帮助客户解决问题，如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，根据路程相关补贴标准得到客户认同后派员维修。