本协议缔约方为在百度平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）入驻商家与百度公司（下称“百度”）。

【审慎阅读】您在点击/勾选、阅读并同意《商家承诺保障计划》（商家版协议）前，应当认真阅读以下协议。请您务必审慎阅读并充分理解协议中相关条款内容，其中包括：

1、   与您约定免除或限制责任的条款；

2、   与您约定法律适用和管辖的条款；

3、   与您约定实现保障的范围与条件的条款；

4、   其他以粗体下划线标识的重要条款。

阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，请您立即停止签署流程。请您在点击确认本协议之前务必审慎阅读、充分理解各条款内容，对于本协议中以加粗字体显示的内容应重点阅读。如您对本协议有任何疑问的，应向百度咨询。一旦您点击确认本协议或者向百度缴纳保证金即表示接受本协议的全部条款，届时商家不应以未阅读本协议的内容或者未获得百度对商家问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及百度上关于百度网民权益保障计划商家入驻协议（https://trust.baidu.com/pretty-mobile/gclaim/agreement）、百度网民权益保障计划协议https://baozhang.baidu.com/guarantee/agreement、“商家承诺保障计划 ”已经发布或将来可能发布的各类规则（下称“商家承诺保障计划 规则”）。所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

商家理解百度有权根据互联网的发展和中华人民共和国有关法律、法规的变化，不断地完善服务质量并依此修改服务条款，并在百度相关网站上进行公示，协议一经公示，如七日内商家未提出终止本协议，修改后的协议自动生效。商家的权利以及义务的表述，均以最新的服务条款为准。商家有义务随时查看百度网站上公示的最新版本的《百度商家承诺保障计划入驻协议》，如发生有关争议时，以最新的服务合同为准。如果商家在条款变更后继续访问或使用百度相关服务，则视为商家已经接受对本协议的修改。

商家承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，应立即停止加入商家承诺保障计划 。

一、 定义

1. 商家承诺保障计划 ：商家承诺保障计划（以下简称“商家保障计划”）旨在为百度平台的消费者营造一个安全、可靠、诚信的网络交易环境，让网民放心地使用百度平台进行交易，具体指商家根据本协议约定的规则，参照百度行业划分以及保障金缴纳规则向百度缴纳保障金，并承诺在百度平台的在线交易行为符合国家相关法律法规、百度各平台以及未来可能发布的相关规则。如商家发生违约或违反百度商家承诺保障计划约定的，百度有权根据本协议以及买家所提供的相关证据，以普通或非专业人员的知识水平标准，对买家提供的证据材料进行表面形式审核后，以其独立判断商家未全面履行商家承诺保障计划内容的，商家同意百度可根据本协议【百度网民权益保障计划商家入驻协议https://trust.baidu.com/pretty-mobile/gclaim/agreement）、百度网民权益保障计划协议https://baozhang.baidu.com/guarantee/agreement、“商家承诺保障计划 ”已经发布或将来可能发布的各类规则】及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台规则，用商家交纳的保证金代商家对遭受权益损失的买家进行赔付，商家入驻相应平台视为已经阅读、理解、完全认可、遵守相应平台公示的保障/服务规则，以及相应平台公示的自治规范等内容。商家承诺保障计划包含基础保障及高阶保障。

2. 基础保障：指商家根据本协议约定的条款和条件及百度其他公示规则的规定，通过百度网站发布商品与服务信息并与买家在线达成交易时，向买家承诺交易的安全性，不会假冒他人官网或假冒行政许可资质、合法授权，不会出现收款后无故不提供服务/商品等欺诈行为。

3. 高阶保障：高阶保障为商家根据自身服务能力自愿向买家承诺的高阶保障服务，包括但不限于时效保障服务以及货物质量保障。高阶保障的内容需要另行签订，同时会根据平台类型的不同而有所不同。

4. 在线交易：指买卖双方在百度平台上通过在线支付成交方式所进行的交易。

5. 保证金：指商家根据本协议约定的条款和条件及百度其他公示规则的规定自愿交纳并锁定于商家的百度保证金账户，在商家未履行买家保障义务时用于对买家进行赔付的资金，不同承诺内容根据赔偿买家的不同需求设置不同的交纳标准。

二、 商家的权利和义务

1. 您同意遵守本协议以及公示于百度各个平台(包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等)的相应保障/服务规则与平台自治规范，并严格依照所承诺的内容向买家履行相关义务。商家入驻相应平台视为已经阅读、理解、完全认可、遵守相应平台公示的保障/服务规则，以及相应平台公示的自治规范等内容。

如果商家还自愿选择了高阶保障内容，还需要遵守高阶保障的相应内容。

2. 您应按本协议或/与百度签订的其它相关协议及百度公布的有关规则交纳、补交承诺保证金，并同意百度按约定持有、处置、使用该保证金。若商家未依据百度公布的有关规则交纳、追补缴保证金，则百度有权对商家进行相应的处罚，包括但不限于撤销承诺标识、终止商家承诺展示服务、商品下架、延长结算周期、限制商品交易、关闭店铺、扣罚保障金以及终止合作等。

3. 您明确了解并同意您是商家承诺保障计划的责任主体，百度及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，除法律有明文规定外，不对商家向买家提供的承诺保障服务内容承担任何保证责任。

4. 您同意当百度受理买家提出的商家承诺保障计划维权和赔付申请时，您应积极配合，与买家沟通协商并保证买家的权益，无特殊情况应于收到百度通知的2个工作日内反馈，7个工作日内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品或提供的服务不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。如百度以普通或非专业人员的知识水平标准，对商家和/或买家提供的证据材料进行表面形式审核后，以其独立判断商家未全面履行买家承诺保障服务内容的，您同意百度可根据本协议【百度网民权益保障计划商家入驻协议https://trust.baidu.com/pretty-mobile/gclaim/agreement）、百度网民权益保障计划协议https://baozhang.baidu.com/guarantee/agreement、“商家承诺保障计划 ”已经发布或将来可能发布的各类规则】及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范，用您交纳的保证金代您对遭受权益损失的买家进行赔付。

商家入驻相应平台视为已经阅读、理解、完全认可、遵守相应平台公示的保障/服务规则，以及相应平台公示的自治规范等内容。

5. 您保证如接收到第三方发出的与百度“买家保障”信息相关的投诉通知、律师函、起诉资料等信息，您应当及时妥善解决。如果纠纷解决结果对商家承诺保障计划 标识中的信息有实质性改变或影响的，您应当及时通知百度。

6. 您同意百度有权决定百度“商家承诺保障计划 ”标识的LOGO、展现信息的范围、信息来源及展现样式等。

7. 如您的经营范围或主营业务发生变更，可能导致经营的商品或服务所属行业发生变更的，应提前告知百度，以便百度重新评定是否需要补交保证金。

8. 您保证当您的生产经营情况等发生重大不利事件时，将立即通知百度，否则百度有权立即取消您的商家承诺保障计划 ，造成百度损失的，您须负责全部赔偿。

9. 您应对在百度网站中所提供的商品或服务符合法律法规及百度平台的相关规定，包括但不限于：确保您在百度所发布的商品或服务具备相应资质及权利、不侵犯任何第三人知识产权、不存在国家法律或法规明确禁止的商品或服务、所发布的商品或服务信息真实、提供的货物与买家订单保持一致等。

10. 未经百度同意，您不得将商家承诺保障计划交易项下的权利义务以任何方式进行转让，否则百度有权立即取消您的商家承诺保障计划 ，造成百度损失的，您须负责全部赔偿。

11. 您同意，百度有权根据您经营情况、所属行业的风险情况、投诉情况、消费者反馈情况、外在经营风险、法律法规变化、监管手段变化、百度平台自治规则的变化、商家所入驻平台的经营情况、平台属性变化、平台类型等情况，进行保证金的调整，百度保障服务的提供、终止与恢复，百度保障标志的更改、撤销与恢复等，但处于百度保障生效期间发生的交易行为，满足本协议相应内容的，及时百度与您之间保障服务已经解除，百度仍有权基于此协议，追究您的赔付责任。

三、 百度的权利义务

1. 百度有权制定买家保障标识的展现内容及展现方式、展现样式标准、标识的撤销及恢复情形及方式等政策和策略。

2. 百度有权确定不同行业的商家所交纳保证金的最低及最高标准，并有权随时调整，具体标准以百度通知或/和相应平台公示的标准为准。

3. 在商家接受商家承诺保障计划（本协议相关内容）期间，因商家主体或行政许可资质变化、网站内容违法违规、商家实际经营违法或其他违反本协议约定及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范的，百度有权立即终止商家承诺保障计划 ，撤销承诺标识的展示，并不退还保证金，且无需承担其他法律责任和费用补偿，如因此给百度造成损失的，商家应负责全额赔偿。

4. 当商家经营的产品或服务所涉及的行业发生变化，可能需要提高保证金额度而未提前告知百度的，百度发现后有权立即撤销展现承诺项，直至商家补交承诺保证金并通过百度审核后承诺项方可恢复展现。

5. 根据本协议以及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范，商家在百度被禁止进行合作或限制商品上架期间，百度有权撤销相应的标识并终止商家承诺保障计划 展示服务。

6. 依据本协议以及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范，商家同意并承诺，百度有权直接扣划商家交纳的保证金代商家向买家支付相关赔偿。

7. 商家不得对百度及百度关联公司的利益、商誉和品牌形象造成任何现实或潜在的损害或冲突，否则百度有权通知商家立即终止百度商家承诺保障计划 ，并不退还商家保证金，且无需承担其他法律责任和费用补偿。

8. 百度如遭受不可抗力事件（包括恐怖主义、黑客攻击、自然灾害、劳动条件、停电、电信部门技术调整、病毒入侵、政府管制、政策调整等），有权通知商家暂停或终止百度商家承诺保障计划 ，且此行为不视为违约。

9. 对下列情形，百度不承担任何责任：

9.1 并非由于百度故意或过失而导致买家承诺保障服务未能及时提供；

9.2 由于商家或其他第三人的故意或过失导致商家遭受损失的；

9.3 由于百度对买家保障产品相关的系统进行测试、升级、更新、服务抽样测试及百度业务调整等，对商家产生的任何影响。

10. 百度基于本协议向商家提供并展示在百度平台上的买家保障信息，仅供百度买家使用百度时参考之用，不构成百度对商家商业信誉及其任何线上或线下交易行为的任何形式的担保，不构成对商家的产品和信息等真实性、合法性及准确性的任何行为的任何形式的担保。商家不得通过任何途径向任何人作出有悖于此条的虚假宣传。

11. 如果百度违反本协议规定的义务，给商家造成损失的，违约金和赔偿金的最高限额为商家交纳的保证金。

12. 百度将依现有技术上维护商家承诺保障计划 技术标识的正常展现和运行，并努力提升和改进技术。如因百度调整承诺保障技术标识的版面布局、页面设计、服务内容等，影响相关平台的正常运行，商家应予以谅解并承诺放弃相应诉权。

13. 百度依据本协议享有的权利以及获得的授权，都可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给他人。

14. 依据商家在本协议中的授权，百度可以向争议处理司法机关提供商家一般信息及纠纷调解中保留的证据，且有向该司法机关提出查看及索要案件处理信息的权利。

四、 保证金的交纳与管理

1. 保证金的交纳

商家根据本协议及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则/保证金缴纳的规定，平台公示的平台自治规范向百度交纳保证金。百度有权根据商家的业务变化、违规行为变化及实际赔付情况通知商家追加、补交保证金金额。补足保证金之前，相关承诺项标识暂停展现。

2. 保证金的管理

您同意，百度有权在包括但不限于以下情况发生时处置您交存的保证金：

2.1 保证金的扣划

2.1.1 商家违反法律法规、本协议、及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范、其他与百度相关的保障协议或百度规则的规定致买家权益受损时，商家同意百度在判定后直接扣划保证金对买家进行赔付。

2.1.2 商家违反法律法规、本协议、及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范、其他与百度相关的保障协议或百度规则的规定致买家权益受损时，商家同意百度直接扣划保证金弥补百度包括但不限于律师费、差旅费、违约金等在内的，百度行权费用以及百度因商家违反本协议内容遭受的一切损失。

2.1.3 百度如使用保证金对第三方进行任何赔付或法律法规、本协议、及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范、其他与百度相关的保障协议或百度规则的规定向百度和/或买家支付违约金，应通知商家并说明扣除原因及扣除金额。

2.1.4 如商家违反本协议和/或百度网站任何规则和/或您与百度签署的其他协议，给百度或其关联公司造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，百度有权根据其独立的判断，无须承担责任地，直接从保证金中扣除或扣划相当于百度或其关联公司损失（含应退回的货款等）的金额，以补偿百度或其关联公司所遭受的损失。

2.1.5 商家对买家、任何第三方以及百度的赔付责任不以您已缴纳的保证金为上限，您应承担全部赔付义务。百度不对买家或者任何第三方承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据本协议的规定将您的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。

2.2 保证金的补交

2.2.1 商家保证金因2.1原因被扣除或部分扣除，导致保证金金额低于百度保证金标准要求的，商家应在7个工作日内及时补交，在保证金未补足期间百度有权停止提供相关服务并采取暂停店铺经营措施（包括但不限于暂停货款结算，商品下线，店铺暂停营业等）。

2.2.2 当商家的保证金全部扣除仍无法全部赔偿买家或百度的，商家应在收到补交通知的7天内补足保证金及应赔偿买家或百度的金额，超过7天未补全的，百度有权终止商家承诺保障计划并采取暂停店铺经营措施（包括但不限于暂停货款结算，商品下线，店铺暂停营业等）。

2.3 保证金的返还

除商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的另行约定外，当商家同时满足下述条件时，百度将在商家申请退出买家保障的10个工作日内退还商家所缴纳的保证金至商家缴纳保证金的账户中：

2.3.1 百度及承诺保障服务有效期内商家未违反本协议、与百度签订的其他协议或百度相关规则；

2.3.2 至停止使用百度商家承诺保障计划后90个自然日内，商家未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷；

2.3.3 不存在未完结的交易；

2.3.4 不存在售后受理期内的交易。

五、 有限责任

1. 您了解并同意，百度及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对买家和商家提交的证据材料进行鉴别，百度及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商家的同意，百度及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商家的期望，也无须对其做出的不完美的、有瑕疵的、不妥当的或者错误的赔付、理赔、支付、处置行为承担任何责任。如因商家/买家任一方提交的信息、数据不实导致任何责任，百度不承担相关的任何责任。商家和买家应保证其提交的数据的真实性、合法性，并承担己方以及对方提供的信息、数据不实的风险和责任。如商家因此遭受损失，商家同意自行向受益人索赔。

2. 百度无须支付与保证金相关的任何利息、费用等孳息。

3. 您同意百度对与本协议相关的以及由于本协议的签署、履行导致的所有的、全部的责任，不管是否与违约、侵权相关，也不管由于故意还是过失，也不管您是否向百度支付或给予过任何费用、款项、利益，在任何情况下，都不应超过买家保障保证金标准要求的金额，这并不影响百度依据本协议、百度参与的其它协议、商家承诺保障计划规则享有的免责、责任限制的权利。

4. 您同意并理解：因不可抗力，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使百度延迟或未能履约的，百度无须承担违约责任。

六、 第三方投诉的解决

商家的行为违反法律法规、本协议及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范，以及百度制定的关百度商家承诺保障产品的任何政策和规范的规定导致百度受到第三方投诉（包括但不限于第三方以发函、媒体报道等形式指控百度侵权，对百度提起诉讼，向相关主管机关举报使百度遭受审查或质询等），或使百度面临相关主管机关的审查或质询，百度有权立即暂停或终止百度“买家保障”服务。商家应在收到百度通知后，应以自己名义出面与第三方协商、应诉或接受相关主管机关审查或质询，并承担所有费用（包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿款），并赔偿因此给百度造成的全部损失，百度有权在商家已支付的任何款项或保证金中直接抵扣该部分款项。

七、 数据保护

1. 您参与商家承诺保障计划 则意味着您授权百度查看、使用您与买家之间的任何形式的交易、沟通记录等。

八、 协议终止

1. 出现以下情况时，本协议终止。本协议终止后，商家将无法继续使商家承诺保障计划 ：

1.1 自然终止：如商家签署的本协议，以及与相应入驻平台包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）相应服务协议、入驻和作业与服务，因任何原因终止，则本协议将同时终止。

1.2 主动终止：商家可向百度提出申请终止商家承诺保障计划 ，经百度审核同意后本协议终止。

1.3 百度单方解除权：如商家违反本协议及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范中的任何承诺与保证或百度的任何规则，百度可立即终止本协议，且按有关规则要求您承担违约责任。

1.4 本协议（含规则）及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范变更时，商家明示并通知百度不愿接受新的保障服务协议，则本协议自百度收到商家通知之日起自动终止。

1.5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

2. 无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，百度及其关联公司仍可根据本协议的规定处理，包括但不限于使用商家的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。

3. 商家知悉，本协议的终止将会导致商家在百度平台的店铺经营权限受到影响（包括但不限于在线交易功能终止等）。

4. 本协议第二条、第四条的效力不因本协议的终止而终止。

九、 争议解决

1. 本协议的生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由北京市海淀区人民法院或其上级法院管辖。

十、 特别说明

1. 双方确认，本协议是双方签署的商家享有百度“商家承诺保障计划”展示服务的确定版本。如客户签署的其他文件（包括但不限于商家与其代理商/服务商签署的协议、商家代理商/服务商与百度签署的协议）中有关百度“商家承诺保障计划 ”描述与本协议矛盾的，以本协议为准。

2. 请商家确保已详细阅读本协议（含规则）及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范的每一条款，并充分理解本协议的全部内容，且完全接受本协议及商家承诺保障计划的全部约定或规定。如商家不同意本服务协议及/或随时对其的修改，可以选择不参加/或终止本保障计划；一旦商家入驻相应平台，则视为已经阅读、理解、完全认可、遵守相应平台公示的保障/服务规则，以及相应平台公示的自治规范等内容。当商家在本协议（含规则）及商家所入驻平台（包括但不限于垂类搜索平台、电商平台等平台，如爱采购、度小店、知了好学、爱采购服务市场等）公示的相应保障/服务规则的规定，平台公示的平台自治规范更新后，未在7日内提出异议和/或仍然进行经营活动、更新活动的，视为同意商家您已经完全同意百度已经完全履行了相关的提示义务和说明义务。  

3. 本协议为百度商家承诺保障计划的基础协议，如您同时加入了商家承诺保障计划的高阶保障服务协议的（包括但不限于《24/48/72小时发货保障服务协议》、《破损包赔保障服务协议》、《少货必赔保障服务协议》、《如实描述服务协议》等以及后续百度不断更新的行业化保障服务协议），除高阶保障服务协议另有特殊规定的，其余商家承诺保障计划约定及规则以本协议为准。